Процедура возврата и обмена регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Клиенты интернет-магазина rexon.kyiv.ua имеют право обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней после совершения покупки.
Возврат и обмен возможны только при условии, если товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальное комплектование, в том числе аксессуары, сопроводительная документация, не нарушена целостность упаковки, пломбирования и фабричных лейб.
Нарушением целостности упаковки является полное или частичное повреждение картонной упаковки вследствие ее неправильного открытия, включая отсутствие каких-либо компонентов упаковки.
Обмен и возврат нерабочего товара производится при наличии заключения, авторизованного работником сервисного центра с указанным фабричным браком.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется при наличии у него паспорта в день возврата товара, или, в особых случаях, в течение 5 дней с момента обращения.
Любые спорные вопросы, возникающие при проведении возврата и обмена, регулируются действующим законодательством Украины.